“Para la Gestión del Desempeño Individual, lo que debe contar prioritariamente es el rendimiento de las personas, y no la forma de medirlo”.

Francisco Longo

En este sentido, creemos prudente recordar parte de la Política Institucional de Evaluación del Desempeño, la cual está aprobada desde el año 2006 (ver resolución).

En este documento oficial se establece que la evaluación del desempeño consiste en el proceso de retroalimentación eficiente y sistemática del comportamiento laboral de los funcionarios(as), a fin de detectar fortalezas y debilidades en el desarrollo de su trabajo e incentivar niveles de eficiencia en cuanto a rendimiento y relaciones humanas, por cuanto,  los resultados de la Institución están directamente relacionados con el rendimiento de cada uno de sus funcionarios.Por lo tanto, constituye un objetivo de primer orden prestar atención al desempeño individual para  mantener los altos estándares de calidad en el servicio que se presta a la ciudadanía, de modo de cumplir lo que se ha definido como nuestra Misión Institucional.

El proceso de evaluación del desempeño se regirá por el marco legal actualmente vigente, tanto la normativa general del sector público como la reglamentación específica propia de la Defensoría.

La Defensoría propenderá a que el sistema de evaluación de desempeño se constituya en un instrumento para el mejoramiento continuo del desempeño, a través de procesos de supervisión, motivación y retroalimentación permanente entre las jefaturas directas y los funcionarios(as).

Cada jefatura gestionará el desempeño de los funcionarios(as), creando instancias de retroalimentación respecto de fortalezas y debilidades; asimismo, propiciará instancias de planificación y control permanente de metas y objetivos.

El Departamento de Recursos Humanos y D.O. asesorará a las jefaturas en este proceso. No obstante, como ya se ha mencionado anteriormente, la responsabilidad última respecto a la gestión del desempeño será de cada una de las jefaturas.

Objetivo General de la política de evaluación del desempeño

Este propósito está relacionado con el imperativo institucional de contar con recursos humanos eficientes y bien evaluados para que puedan dar respuesta a lo impuesto por si mismo como Servicio Público que participa en  la nueva reforma procesal penal. Para esto se debe:

o   Establecer instancias de interacción formal sobre la evaluación del desempeño de cada funcionario de la Defensoría con el jefe directo que supervisa su trabajo, distinguiendo tanto las fortalezas como debilidades del desempeño realizado.

o   Comprometer a las partes del proceso calificatorio en un proceso de mejoramiento continuo que facilite la actualización técnica de manera permanente, facilitando tanto la formación de equipos como niveles de motivación y compromiso con el trabajo.

o   Diagnosticar en forma colectiva el desempeño de la unidad laboral por parte de sus miembros, reconociendo las fortalezas debilidades del trabajo realizado, obteniendo con ello una retroalimentación que ayude a un proceso de mejoramiento continuo.

o   Analizar en forma global los resultados obtenidos de cada una de las unidades laborales en que se realizó una evaluación de desempeño, distinguiendo los niveles de distribución y dispersión de los resultados, logrando con ello alcanzar conclusiones que permitan definir como satisfactorio o no en términos de equidad el ejercicio realizado.

En este sentido, consideramos que todos quienes trabajamos en la institución, y en especial las Juntas Calificadoras,  somos responsables de cautelar que el sistema de evaluación del desempeño responda a su esencia: un instrumento que permita definir estrategias y  lograr acuerdos entre evaluadores y evaluados para el mejoramiento continuo del desempeño laboral individual y colectivo en la DPP. No es otro el fin para el que fue creado.

DIRECTORIO NACIONAL AFUDEP